Política de privacidad
Política de Privacidad de Especialisto.com
Fecha de entrada en vigor: 01/05/2025
Última actualización: 09/06/2025
Bienvenido a Especialisto.com, una plataforma en línea diseñada para conectar a los usuarios con profesionales verificados de diversos sectores. Estamos comprometidos con la protección de tu privacidad y la transparencia sobre cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos tu información personal.
Esta Política de Privacidad se aplica a todos los usuarios de nuestro sitio web y servicios.
1. Alcance de Esta Política de Privacidad
Esta política explica:
- Qué datos personales recopilamos
- Cómo los usamos
- Las bases legales para su tratamiento
- Cómo compartimos y protegemos tus datos
- Tus derechos y opciones
- Nuestro uso de cookies y tecnologías de seguimiento
- Transferencias internacionales de datos
- Nuestro cumplimiento con leyes de privacidad aplicables (por ejemplo, UK GDPR, DPA 2018)
2. Responsable del Tratamiento y Contacto
Especialisto.com es el responsable del tratamiento de los datos personales procesados a través de la plataforma.
- Nombre de la empresa: COMADO LIMITED
- Correo electrónico: info@especialisto.com
- Sitio web: https://www.especialisto.com
3. Información que Recopilamos
a. Información que Proporcionas
Al usar nuestra plataforma, puedes proporcionarnos:
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, número de teléfono, contraseña, ubicación, foto de perfil
- Datos profesionales (Proveedores): habilidades, certificaciones, tarifas, zonas de servicio, licencias, verificación de identidad
- Datos de solicitud de trabajo (Clientes): detalles del proyecto, ubicación del trabajo, fechas preferidas, comunicaciones
- Datos de pago y facturación: procesados de forma segura mediante terceros (ej. Stripe, PayPal)
- Reseñas y valoraciones: comentarios, calificaciones, experiencias laborales
- Consultas de soporte: mensajes vía chat, correo electrónico o formularios de contacto
b. Información Recopilada Automáticamente
A través de cookies y tecnologías similares:
- Tipo de dispositivo y navegador
- Dirección IP y ubicación aproximada
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Fuentes de referencia (ej. motores de búsqueda, anuncios)
c. Información de Terceros
- Servicios de autenticación (ej. Google, Facebook)
- Proveedores de verificación (para Proveedores)
- Plataformas de análisis y publicidad (ej. Google Analytics, Meta Ads)
4. Bases Legales para el Tratamiento (UK GDPR)
Tratamos tus datos personales en base a:
- Consentimiento: para funciones opcionales como marketing
- Ejecución de contrato: para prestarte nuestros servicios
- Obligación legal: cumplimiento de regulaciones (ej. impuestos, KYC)
- Interés legítimo: para mejorar la plataforma y garantizar su seguridad
5. Cómo Usamos Tus Datos
Utilizamos tus datos para:
- Registrar y gestionar cuentas de usuario
- Facilitar conexiones entre Clientes y Proveedores
- Permitir reservas, comunicaciones y transacciones
- Verificar identidades y credenciales
- Personalizar la experiencia del usuario
- Brindar soporte y resolver disputas
- Analizar el uso y mejorar el rendimiento
- Enviar notificaciones importantes y promociones (puedes darte de baja)
6. Compartición y Divulgación de Datos
Podemos compartir datos con:
- Proveedores de servicios: alojamiento (ej. AWS), correo (ej. Mailchimp), soporte (ej. Intercom)
- Procesadores de pago: para manejar transacciones de forma segura
- Otros usuarios: datos básicos del perfil y proyectos publicados
- Autoridades legales: cuando la ley lo requiera
- Transferencias comerciales: en caso de fusiones o adquisiciones (con previo aviso)
✅ Nunca vendemos tus datos personales.
7. Conservación de Datos
Conservamos los datos personales solo el tiempo necesario para:
- Cumplir los fines descritos anteriormente
- Cumplir con obligaciones legales (ej. fiscales)
- Resolver disputas y hacer valer nuestras políticas
Las cuentas inactivas o eliminadas pueden conservarse temporalmente por motivos de seguridad, respaldo o cumplimiento legal.
8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies para:
- Autenticar sesiones
- Guardar preferencias
- Analizar el uso del sitio
- Ofrecer publicidad personalizada
Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde nuestro Gestor de Consentimiento o en la configuración de tu navegador. Consulta nuestra [Política de Cookies] para más información.
9. Tus Derechos (UK GDPR)
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales
- Rectificar o actualizar datos incorrectos
- Solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido")
- Oponerte al tratamiento
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento
- Solicitar la portabilidad de los datos
- Limitar ciertos tratamientos
- Presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (ICO)
Para ejercer tus derechos, escríbenos a: info@especialisto.com
10. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas sólidas de seguridad, como:
- Cifrado SSL/TLS
- Infraestructura segura en la nube
- Controles de acceso y autenticación
- Auditorías periódicas
- Minimización y anonimización de datos
⚠️ Ten en cuenta que ningún sistema es 100% seguro. Usa contraseñas seguras y avísanos de cualquier actividad sospechosa.
11. Transferencias Internacionales de Datos
Si transferimos tus datos fuera del Reino Unido o del EEE, aplicamos garantías como:
- Cláusulas contractuales tipo (SCC)
- Acuerdos de procesamiento de datos (DPA)
- Decisiones de adecuación, cuando existan
12. Enlaces a Terceros
Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web externos. No somos responsables de sus prácticas de privacidad. Revisa sus políticas antes de proporcionar información personal.
13. Privacidad de los Menores
Nuestra plataforma no está dirigida a menores de 16 años (o 13, según la legislación local). Si recopilamos accidentalmente dicha información, contáctanos para eliminarla.
14. Actualizaciones de Esta Política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Cualquier cambio importante se comunicará por correo electrónico o a través de la plataforma.
15. Contacto
Para consultas o inquietudes sobre privacidad, contáctanos:
Correo electrónico: info@especialisto.com
Sitio web: https://www.especialisto.com
Última revisión: 09/06/2025